Гарантія

Гарантійні зобов'язання

Кожна покупка товару в нашому магазині провадиться з оформленням усіх необхідних документів. Після цього вся відповідальність за правильну експлуатацію товару переходить виключно на покупця. Основним офіційним джерелом інформації щодо правильного використання товару є інструкція, що додається до товару. Усі рекомендації представників магазину мають консультаційний характер.

Інтернет-магазин TV-Project надає гарантію виробника на всі товари, представлені у нашому каталозі. Зверніть увагу, що гарантійний термін залежить від сервісної політики виробника товару та може бути зазначений:
➤ На сайті виробника;
➤ У гарантійному талоні;
➤ В інструкції з експлуатації,
➤ На упаковці виробу.

Відлік терміну гарантії починається з дати, зазначеної у гарантійному талоні для придбання товару.

Підтвердженням гарантійних зобов'язань є гарантійні талони виробника або нашої компанії, в яких вказується:
✓ Повне найменування товару;
✓ Серійний номер;
✓ Дата купівлі товару;
✓ Строк гарантії.

Важливо!
Будь ласка, зберігайте гарантійні документи протягом усього терміну експлуатації придбаного товару.

Примітка
Якщо гарантійний талон не передбачено виробником, підтвердженням гарантійних зобов'язань є чек магазину.

Важливо!
Уважно перевіряйте комплектацію, працездатність, відсутність дефектів товару та наявність документа, що підтверджує гарантію при покупці:
➤ У нашому офісі.
➤ При отриманні товару, доставленого кур'єром на адресу.
➤ У відділенні служб доставки.

Гарантійні зобов'язання поширюються виключно на дефекти, що виникли з вини виробника.

Гарантійні зобов'язання НЕ поширюються на такі несправності:
- природний знос або вичерпання ресурсу;
- випадкові пошкодження, заподіяні клієнтом або пошкодження, що виникли внаслідок недбалого відношення або використання (вплив рідини, запиленості, потрапляння всередину корпусу сторонніх предметів тощо);
- ушкодження внаслідок стихійних лих (природних явищ);
- ушкодження, спричинені аварійним підвищенням або зниженням напруги в електромережі або неправильним підключенням до електромережі;
- ушкодження, спричинені дефектами системи, в якій використовувався даний товар, або що виникли в результаті з'єднання та підключення товару до інших виробів;
- ушкодження, спричинені використанням товару не за призначенням або з порушенням правил експлуатації.

Обслуговування та ремонт купленого товару протягом гарантійного терміну

Гарантійним обслуговуванням та ремонтом займаються сервісні центри, авторизовані виробниками. Адреси та телефони сервісних центрів ви можете знайти на гарантійному талоні або дізнатися у нашого менеджера.
Термін ремонту визначається авторизованим СЦ. У разі виникнення проблем із сервіс-партнером, Ви можете звернутися до нашого офісу.
Сервісний центр може відмовити у гарантійному ремонті, якщо:
- Порушено збереження гарантійних пломб;
- є механічні чи інші пошкодження, що виникли внаслідок навмисних чи необережних дій покупця чи третіх осіб;
- порушено правила використання, викладені в експлуатаційних документах;
- було зроблено несанкціоноване відкриття, ремонт або змінено внутрішні комунікації та компоненти товару, змінено конструкцію чи схему товару;
- неправильно заповнений гарантійний талон;
- Серійний або IMEI номер, що знаходиться в пам'яті виробу, змінений, стертий або не може бути встановлений.

Обмін товару протягом гарантійного терміну.

Обмін купленого товару з явними дефектами, що виникли з вини виробника, здійснюватиметься у нашому магазині за наявності у покупця Акту із Сервісного Центру в якому зазначено, що виріб підлягає заміні. Такий акт видається Сервісним Центром у разі, якщо виріб неможливо відремонтувати у встановлені законом терміни або недоцільно ремонтувати з економічних міркувань, оскільки вартість ремонту дорожча за новий виріб.
Також для повернення товару за гарантією Вам необхідно мати при собі паспорт, чек або інший документ, що підтверджує оплату.