The store will not work correctly in the case when cookies are disabled.
COOKIES
We use cookies to make your experience better. To comply with the new e-Privacy directive, we need to ask for your consent to set the cookies. Read more
Please replace this text with you Privacy Policy. Please add any additional cookies your website uses below (e.g. Google Analytics).
This privacy policy sets out how this website (hereafter "the Store") uses and protects any information that you give the Store while using this website. The Store is committed to ensuring that your privacy is protected. Should we ask you to provide certain information by which you can be identified when using this website, then you can be assured that it will only be used in accordance with this privacy statement. The Store may change this policy from time to time by updating this page. You should check this page from time to time to ensure that you are happy with any changes.
What we collect
We may collect the following information:
name
contact information including email address
demographic information such as postcode, preferences and interests
other information relevant to customer surveys and/or offers
We require this information to understand your needs and provide you with a better service, and in particular for the following reasons:
Internal record keeping.
We may use the information to improve our products and services.
We may periodically send promotional emails about new products, special offers or other information which we think you may find interesting using the email address which you have provided.
From time to time, we may also use your information to contact you for market research purposes. We may contact you by email, phone, fax or mail. We may use the information to customise the website according to your interests.
Security
We are committed to ensuring that your information is secure. In order to prevent unauthorised access or disclosure, we have put in place suitable physical, electronic and managerial procedures to safeguard and secure the information we collect online.
How we use cookies
A cookie is a small file which asks permission to be placed on your computer's hard drive. Once you agree, the file is added and the cookie helps analyse web traffic or lets you know when you visit a particular site. Cookies allow web applications to respond to you as an individual. The web application can tailor its operations to your needs, likes and dislikes by gathering and remembering information about your preferences.
We use traffic log cookies to identify which pages are being used. This helps us analyse data about web page traffic and improve our website in order to tailor it to customer needs. We only use this information for statistical analysis purposes and then the data is removed from the system.
Overall, cookies help us provide you with a better website, by enabling us to monitor which pages you find useful and which you do not. A cookie in no way gives us access to your computer or any information about you, other than the data you choose to share with us. You can choose to accept or decline cookies. Most web browsers automatically accept cookies, but you can usually modify your browser setting to decline cookies if you prefer. This may prevent you from taking full advantage of the website.
Links to other websites
Our website may contain links to other websites of interest. However, once you have used these links to leave our site, you should note that we do not have any control over that other website. Therefore, we cannot be responsible for the protection and privacy of any information which you provide whilst visiting such sites and such sites are not governed by this privacy statement. You should exercise caution and look at the privacy statement applicable to the website in question.
Controlling your personal information
You may choose to restrict the collection or use of your personal information in the following ways:
whenever you are asked to fill in a form on the website, look for the box that you can click to indicate that you do not want the information to be used by anybody for direct marketing purposes
if you have previously agreed to us using your personal information for direct marketing purposes, you may change your mind at any time by letting us know using our Contact Us information
We will not sell, distribute or lease your personal information to third parties unless we have your permission or are required by law to do so. We may use your personal information to send you promotional information about third parties which we think you may find interesting if you tell us that you wish this to happen.
You may request details of personal information which we hold about you under the Data Protection Act 1998. A small fee will be payable. If you would like a copy of the information held on you please email us this request using our Contact Us information.
If you believe that any information we are holding on you is incorrect or incomplete, please write to or email us as soon as possible, at the above address. We will promptly correct any information found to be incorrect.
List of cookies we collect
The table below lists the cookies we collect and what information they store.
Cookie Name
Cookie Description
FORM_KEY
Stores randomly generated key used to prevent forged requests.
PHPSESSID
Your session ID on the server.
GUEST-VIEW
Allows guests to view and edit their orders.
PERSISTENT_SHOPPING_CART
A link to information about your cart and viewing history, if you have asked for this.
STF
Information on products you have emailed to friends.
STORE
The store view or language you have selected.
USER_ALLOWED_SAVE_COOKIE
Indicates whether a customer allowed to use cookies.
MAGE-CACHE-SESSID
Facilitates caching of content on the browser to make pages load faster.
MAGE-CACHE-STORAGE
Facilitates caching of content on the browser to make pages load faster.
MAGE-CACHE-STORAGE-SECTION-INVALIDATION
Facilitates caching of content on the browser to make pages load faster.
MAGE-CACHE-TIMEOUT
Facilitates caching of content on the browser to make pages load faster.
SECTION-DATA-IDS
Facilitates caching of content on the browser to make pages load faster.
PRIVATE_CONTENT_VERSION
Facilitates caching of content on the browser to make pages load faster.
X-MAGENTO-VARY
Facilitates caching of content on the server to make pages load faster.
MAGE-TRANSLATION-FILE-VERSION
Facilitates translation of content to other languages.
MAGE-TRANSLATION-STORAGE
Facilitates translation of content to other languages.
Как вас найти? Наш офис находится по адресу: 03113, Украина, Киев, ул. Николая Шпака, 3 (ближайшая ст. м. Берестейская). Для проезда смотрите карту в разделе Контакты.
Какой у вас график работы? Мы работаем c понедельника по пятницус 9:30 до 19:00. А также в субботу с 10:00 до 15:00 в телефонном режиме, осуществляя прием заказа товаров без отгрузки.
Можно ли приехать к вам в офис? Вы можете приехать к нам в офис в удобное для вас время (в выходные дни – по договоренности с менеджером). Более того, в офисе вы сможете получить консультацию от наших менеджеров и протестировать интересующую вас технику. Для экономии Вашего времени, просьба согласовать визит с менеджером, так как не весь ассортимент товаров, представленных на сайте, может быть в наличии в офисе/на складе.
Режим работы услуги «онлайн консультация» на сайте TV-Project Функция «онлайн консультация» активна с начала рабочего дня (с 9.00) и вплоть до его завершения в 19.00. В это время наши менеджеры оперативно реагируют на Ваши вопросы, замечания, пожелания. После 19.00 Вы можете оставить свои вопросы в письменном виде, внеся текст в соответствующее поле вкладки. Ответы на них Вы обязательно получите после начала работы интернет-магазина TV-Project. В выходные и официальные праздничные дни Вы можете связаться с нами через форму «Обратная связь» в разделе «Контакты» на сайте или оставив сообщение на страницах нашей компании в соцсетях(для перехода кликните на соответствующие значки, расположенные с левого края веб страницы).
Оформление заказа
Как сделать заказ? Вы можете зарегистрироваться на сайте TV-Project, создав Личный кабинет, и сделать покупку онлайн через корзину. Или свяжитесь с нами по удобному для Вас номеру телефона, указанному в разделе Контакты. Также вы можете воспользоваться услугой обратного звонка.
Какие преимущества дает регистрация? Создав свой личный кабинет на сайте TV-Project, Вы будете тратить меньше времени на оформление заказа, сможете хранить несколько адресов доставки, отслеживать состояние заказов, историю покупок и просмотров, для удобного возвращения к избранным товарам. В будущем вам не нужно будет больше вводить свои контактные данные (но вы всегда сможете их изменить), что сделает оформление новых заказов более удобным и быстрым процессом.
На сайте указано, что товара нет в наличии, можно ли его заказать? Свяжитесь с менеджером для уточнения возможности заказа товара.
Как отменить заказ? Вы можете отменить заказ по телефону (смотрите раздел Контакты).
Доставка товара
На каких условиях осуществляется доставка по Украине? Доставка по Украине осуществляется транспортными компаниями: «Новая Почта», «Автолюкс», «Ночной Экспресс». Доставка другой транспортной компанией предварительно оговаривается с менеджером интернет-магазина TV-Project. Вы также можете сами забрать заказ в нашем офисе в г. Киев, или воспользоваться услугами почтовых служб доставки. Более подробно читайте в категории Оплата и Доставка.
Как осуществляется доставка по Киеву? Наш курьер доставит товар в удобное для вас время по указанному адресу. Время доставки: с понедельника по пятницу, с 10:00 до 18:00.
Делаете ли вы доставку в другие страны? Для уточнения этого вопроса свяжитесь с нашими менеджерами через раздел Контакты.
Оплата
Какие виды оплаты есть? Вы можете оплатить товар по наличному или безналичному расчету. Оплата производится исключительно в украинской национальной валюте гривне. Оплата заказа банковской картой в офисе недоступна. В случае внешнеэкономической деятельности, оплата будет производиться в соответствии с валютным законодательством Украины.
Что нужно для получения товара, оплаченного по безналичному расчету? ФФ Для частных лиц необходимо предоставить паспорт и документ, подтверждающий оплату. Для юридических лиц и СПД: - доверенность, выписанная на предъявителя - копия свидетельства плательщика НДС (если есть). Если я оформил заказ, а цена за время доставки выросла/понизилась, по какой цене я буду оплачивать? Действует цена, в момент заказа озвученная по телефону или зафиксированная в корзине.
Гарантия
У вас официальная гарантия? Вся техника в нашем интернет-каталоге обеспечена официальной гарантией производителя или интернет-магазина TV-Project. Подробнее читайте в разделе Гарантия.
Какая разница между официальной гарантией и гарантией от магазина? Большинство наших товаров сопровождаются гарантией от производителя. Это значит, что в случае поломки изделия во время гарантийного срока покупатель может обратиться в официальные сервисные центры (указаны в гарантийном талоне или на сайте производителя) или по месту приобретения покупки. Гарантия от магазина подразумевает, что в случае поломки изделия во время гарантийного срока, покупатель обращается к нам, а мы самостоятельно обращаемся в авторизированные сервисные центры для проведения ремонта. Почему существует два вида гарантии? Поскольку на часть товаров просто не существует официальной гарантии производителя в Украине, мы предоставляем гарантийные талоны нашей компании.
Через сколько дней я могу рассчитывать на получение заказа? Срок поставки оговаривается с менеджером.
Куда обращаться за гарантийным обслуживанием? Гарантийным обслуживанием занимаются сервисные центры, авторизованные производителями. Адреса и телефоны сервисных центров вы можете найти на гарантийном талоне или узнать у менеджера компании TV-Project™. Право на гарантийное обслуживание дает гарантийный талон, в котором указываются: модель; серийный номер; гарантийный срок; дата продажи товара. Пожалуйста, сохраняйте его в течение всего срока эксплуатации. Срок ремонта определяется авторизованным СЦ, в случае возникновения проблем с сервис-партнером, вы можете обратиться в точку продажи.
Возможен ли возврат техники, если она неисправна? Да, вы можете вернуть или обменять товар в течение 14 дней после покупки, но только при наличии необходимого заключения авторизированного сервисного центра. Также для возврата Вам необходимо иметь при себе чек или другой документ, который подтвердит покупку в нашем магазине. Пожалуйста, проверяйте комплектность и отсутствие дефектов в товаре при его получении (комплектность определяется описанием изделия или руководством по его эксплуатации).
Возможен ли возврат техники, которая не подошла мне по габаритам/цвету/характеристикам? Согласно статьи 9-й "Закона о Защите Прав Потребителей" покупатель имеет право в течение 14-ти дней после покупки вернуть товар, который не был в использовании, а также если сохранены товарные пломбы, ярлыки и потребительские качества товара.
При возврате сложнотехнических изделий, например, видеокамер, фотоаппаратов, ноутбуков и т. п., может потребоваться техническая экспертиза длительностью до семи дней, целью которой является подтверждение факта того, что товар не использовался и не утратил своих потребительских качеств, в то время пока был у покупателя.
Где и как можно произвести обмен или возврат? Обменять или вернуть товар можно в нашем офисе по адресу: г. Киев, ул. Николая Шпака, 3. Смотрите карту проезда в разделе Контакты. При возврате товара нужно иметь при себе документ, подтверждающий покупку. Мы вернем деньги в день возврата товара или, в случае отсутствия денег в кассе, не позже, чем через 7 дней. Если вы живете не в Киеве, можете отправить товар обратно тем же способом, которым вы его получили, например с помощью "Новой Почты". Если у товара сохранён товарный вид и упаковка, мы обменяем его вам или вернём деньги.
В каких случаях гарантия не предоставляется? Сервисный центр может отказать в гарантийном ремонте если: - нарушена сохранность гарантийных пломб; - есть механические или иные повреждения, которые возникли вследствие умышленных или неосторожных действий покупателя или третьих лиц; - нарушены правила использования, изложенные в эксплуатационных документах; - было произведено несанкционированное вскрытие, ремонт или изменены внутренние коммуникации и компоненты товара, изменена конструкция или схемы товара; - неправильно заполнен гарантийный талон; - серийный или IMEI номер, находящийся в памяти изделия, изменён, стёрт или не может быть установлен. Гарантийные обязательства не распространяются на следующие неисправности: - естественный износ или исчерпание ресурса; - случайные повреждения, причиненные клиентом или повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования (воздействие жидкости, запыленности, попадание внутрь корпуса посторонних предметов и т. п.); - повреждения в результате стихийных бедствий (природных явлений); - повреждения, вызванные аварийным повышением или понижением напряжения в электросети или неправильным подключением к электросети; - повреждения, вызванные дефектами системы, в которой использовался данный товар, или возникшие в результате соединения и подключения товара к другим изделиям;
повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатации.
А также ответы на некоторые часто задаваемые вопросы
Как выбрать качественные и надежные аксессуары? 1. Иногда это вопрос удобства и собственных предпочтений. 2. Все зависит от цены. В большинстве случаев чем дороже вещь, тем качественнее. 3. Выбор также может зависеть и от имени производителя. Если это известный европейский, японский или американский бренд - можно ожидать, что аксессуар будет соответствующего качества. Сейчас качество также повысилось и у известных китайских торговых марок. Зато малоизвестные производители, у которых нет полноценного линейного производства, часто предлагают изделия, на которых отсутствуют серийные номера, они плохо упакованы, гарантийный срок очень краток и т.п. Разумеется, что в таких условиях риск приобретения некачественного товара возрастает в разы! Но, конечно, цены на такую продукцию очень привлекательны. В конце концов покупатель сам решает, как ему поступить - купить что-то дорогое и надежное или купить дешевое, но с риском малого срока эксплуатации. Выбор всегда за вами.
Почему определенные виды товаров за рубежом стоят дешевле, чем в Украине? Существует несколько причин. Во-первых, важным фактором является наличие сертифицированных заводских сборочных линий, которых нет у нас. Большинство производителей технологических линий для производства профессионального видео, фото, кино, аудио оборудования находятся за рубежом. Во-вторых - обычно коммерческие отделы производителей предлагают рынкам сбыта уровень цен в зависимости от спроса и возможностей увеличения продаж. Следовательно, производители более благосклонны и всегда предоставляют низкие цены тем рынкам, которые имеют потенциал спроса и демонстрируют стабильную динамику роста продаж. С этой точки зрения понятно, почему сейчас известные мировые бренды "любят" американский или азиатские рынки. По объемам продаж и уровню потребления они значительно обгоняют рынки Восточной Европы. Третья причина - наше запутанное законодательство, которое, к сожалению, в нашей стране создает больше препятствует, чем способствует развитию цивилизованной торговли. Эти факторы, собственно, и вызывают нежелательные дополнительные финансовые расходы. Вот почему, например, дистрибьютор в США получает значительно лучшую цену на товар, чем чем украинский импортер.
Какие существуют риски для украинского потребителя, когда он заказывает и покупает технику в интернет-магазине другой страны, например в США, в Китае? 1. В первую очередь - в отсутствие гарантии. Если Вы приобрели технику за рубежом - в Украине (в большинстве случаев) гарантия поддерживаться не будет. 2. Риск потери заказа на таможенной территории Украины. К сожалению существуют примеры, когда купленный товар был передан почтовой службой другой страны нашей сети почтовой доставки, но потом он так и не был доставлен заказчику из-за банальной кражи. В системе таможенного контроля процветает коррупция и преступность, что обуславливает большой риск кражи товара. Поскольку культуры страхования у нас нет, а судебная система весьма неэффективна – хлопоты по возмещению потерь ложатся на Ваши плечи. 3. Риск получить технику стандарта NTSC, которая в Украине работать не будет, так как у нас распространена система PAL / SECAM и т.д. 4. Риск "попасть" на дополнительные налоги или платежи. Для украинского покупателя к цене, которая заявлена на сайте зарубежного интернет-магазина, в любом случае обязательно добавляется стоимость доставки и страховой платеж, о котором вы даже можете не знать, но он будет в счете! А еще в некоторых странах существуют дополнительные экспортные пошлины, банковские комиссионные, специальные таможенные тарифы. Далее, когда уже товар доставлен на территорию Украины, начинаются уже наши "поборы". Прежде всего - НДС. Если Вы завозите товар на сумму свыше 150 евро, Вы должны заплатить 20% НДС. Плюс собственно сами платежи по растаможке, которые добавляют к цене приобретенного товара еще от 5% до 20% в зависимости от его категории и таможенного кода. 5. Риск получить товар с дефектом. У местного продавца Вы имеете возможность проверить товар, и даже вернуть его в течение 14 дней. У зарубежного Вы покупаете "кота в мешке", и гарантии поставки Вам качественного товара никто не дает. Особенно учитывая плохой имидж нашего государства. К тому же помним о возможности повреждения товара при доставке.
Нужно ли составлять "Техническое задание (ТЗ)" для формирования спецификации оборудования для фото- или видеостудии? Однозначно нужно! Ведь там учитываются все нюансы Вашего проекта. В Техническом задании фиксируются возможные объемы производства, количество задействованных работников, анализируются рамки деятельности, рассчитываются мощности продакшена и пост-продакшена. Также это существенно уменьшит риск ошибочно приобрести ненужный товар, или забыть заказать действительно необходимые вещи, а также сэкономит время. Поскольку профессиональное оборудование достаточно ценное - отсутствие детального Технического Задания может привести к значительным финансовым потерям, и увеличению сроков поставки, подключения, настройки оборудования. Важно подчеркнуть, что специалисты "ТВ-Проект" всегда помогают своим партнерам в разработке их идей и оформлении ТЗ. Пожалуйста, обращайтесь в любое время !!!!
Зачем читать и подписываться на новости "ТВ-Проект? Ежедневно в мире происходят многочисленные презентации новой техники, выпускается обновление для уже существующих моделей и анонсируются технологии будущего. К сожалению, в Украине нет периодических изданий, которые бы регулярно рассказывали о самых интересных событиях из мира профессионального оборудования нашей тематики. Именно поэтому журналисты "ТВ-Проект" ежедневно анализируют десятки иностранных изданий, включая официальные страницы производителей, для адаптации и наполнения интересным контентом ленты наших новостей. Нам важно знать и оперативно рассказывать Вам о развитии технологий видео, фото, кино, аудио индустрии. Если это интересно и Вам - подписывайтесь на наши новости через интернет-страницу ТВ-Проект!
Чем отличается Ваша компания от конкурентов? 1. Прежде всего - это ОПЫТОМ. "ТВ-Проект" начал функционировать в начале 2001 года. За 15 лет деятельности наши специалисты приняли участие в проектах различной сложности и специфики. Наработан бесценный опыт, который просто-напросто отсутствует у многих "однодневных" интернет- магазинов. Основательность и профессионализм подготовки и предварительных консультаций предоставляет заказчикам преимущества в избежании подводных камней в периоды формирования и реализации проектов нашими менеджерами. 2. Гарантия. Мы предоставляем официальную гарантию от производителя, что очень важно! Определенные "нечестные продавцы" избегая "лишних" (для себя!) расходов, экономят на затратах и ремонтируют технику самостоятельно, привлекая так называемых "кулибиных с паяльниками". И экономя на налогах при растамаживании (за взятки), эти поставщики доставляют в Украину товары без гарантии, а потом, когда возникает потребность в ремонте, вынуждены использовать сомнительных "специалистов", и все это - за Ваши деньги! Часто это приводит к значительному сокращению срока функционирования оборудования или вообще к быстрому выводу из эксплуатации. Поэтому мы еще раз скажем - "Будьте внимательны!!!" 3. Наш приоритет - это средне- и малобюджетные проекты. Часто от "крутых" продавцов на просьбу о консультации по созданию продакшн-студии можно услышать дерзкий ответ: "Давайте миллион долларов и тогда нет вопросов! Мы все посчитаем, подскажем, продадим!". "ТВ-Проект» специализируется на средне- и даже малобюджетных решениях, ведь подавляющее большинство компаний и специалистов Украины ориентируются как раз на проекты с оптимальной ценой при высоком качестве. Поэтому и "портфель брендов" нашей организации заполнен техническими предложениями тех производителей, которые являются "золотым ядром" в решениях для малых и средних студий, телекомпаний. Это также важно, ведь мы не будем "втюхивать" дорогие решения ради быстрой наживы, а будем тщательно искать и реально находить оптимальные варианты для решения Вашей задачи и развития отношений до партнерского взаимовыгодного сотрудничества. 4. Экономия Ваших средств. Для легальной, законной оптимизации средств среди наших структур имеются юридические лица и ФОПы различных категорий видов налогообложения. Это дает возможность использовать наиболее удобную структуру, в зависимости от Вашей финансовой потребности и целесообразности. Ведь мы же помним, что сбережённые средства - это заработанные деньги! 5. Удобное размещение офиса и услуга доставки. Маркет TV-Project.com отправляет товары удобным видом транспорта и доставляет собственным курьером. Важно подчеркнуть, что мы находимся в 7-ми минутах ходьбы от метро "Берестейская". Эта станция находится на прямой линии от станции "Вокзальная" и рядом с Телецентром Украины и каналом "СТБ". У нас редко бывают автомобильные пробки!)) 6. Имидж. Наша компания уже много лет на рынке продаж специализированных товаров для производства электронной интеллектуальной продукции. Мы ценим наших постоянных партнеров и рады новым друзьям. Наш имидж нарабатывался годами и мы стараемся его сохранить и улучшить. Нам есть что терять и мы умеем быть честным и откровенными с клиентами. 7. Низкие цены. ТВ-Проект всегда создавал бюджеты, а не осваивал "государственные источники". Зато нам удалось приспособить собственные офисные и производственные расходы под международные стандарты. А это формирует себестоимость товаров / услуг, что в результате влияет на конечную цену продажи. И поэтому мы достаточно часто можем продавать дешевле наших конкурентов! У нас нет секретарей, кофе мы готовим сами!)) 8. Хорошее настроение. Наш коллектив вместе уже много лет вместе. Поскольку большую часть времени человек проводит на работе - очень важна атмосфера, в которой она работает. Когда создается определенный баланс в организации рабочего процесса - сразу чувствуется гармония, и хорошее настроение сохраняется надолго! И мы охотно делимся им с нашими партнерами, друзьями, гостями! Хотите зимой солнечных весенних лучей в Вашей душе? - приходите к нам в гости. В крайнем случае (например, если вы вдруг захотите прийти к нам ночью) вместо солнца мы подсветим Вам DLH-4 !!))