Гарантия

Гарантийные обязательства

Каждая покупка товара в нашем магазине производится с оформлением всех необходимых документов. После этого вся ответственность за правильную эксплуатацию товара переходит исключительно на покупателя. Основным официальным источником информации по правильному использованию товара является инструкция, прилагаемая к товару. Все рекомендации представителей магазина имеют консультационный характер.

Интернет-магазин TV-Project предоставляет гарантию производителя на все товары, представленные в нашем каталоге. Обратите внимание, что гарантийный срок зависит от сервисной политики производителя товара и может быть указан:
➤ На сайте производителя;
➤ В гарантийном талоне;
➤ В инструкции по эксплуатации,
➤ На упаковке изделия.

Отсчет срока гарантии начинается с даты, указанной в гарантийном талоне при покупке товара.

Подтверждением гарантийных обязательств служат гарантийные талоны производителя или нашей компании, в которых указывается:
✓ Полное наименование товара;
✓ Серийный номер;
✓ Дата покупки товара;
✓ Срок гарантии.

Важно!
Пожалуйста, сохраняйте гарантийный в течение всего срока эксплуатации приобретенного товара.

Примечание
Если гарантийный талон не предусмотрен производителем, подтверждением гарантийных обязательств является чек магазина.

Важно!
Внимательно проверяйте комплектацию, работоспособность, отсутствие дефектов товара и наличие документа, подтверждающего гарантию при покупке:
➤ В нашем офисе.
➤ При получении товара, доставленного курьером по адресу.
➤ В отделении служб доставки.

Гарантийные обязательства распространяются исключительно на дефекты, которые возникли по вине производителя.

Гарантийные обязательства НЕ распространяются на следующие неисправности:
- Естественный износ или исчерпание ресурса;
- Случайные повреждения, причиненные клиентом или повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования (воздействие жидкости, запыленности, попадание внутрь корпуса посторонних предметов и т. п.);
- Повреждения в результате стихийных бедствий (природных явлений);
- Повреждения, вызванные аварийным повышением или понижением напряжения в электросети или неправильным подключением к электросети;
- Повреждения, вызванные дефектами системы, в которой использовался данный товар, или возникшие в результате соединения и подключения товара к другим изделиям;
- Повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатации.

Обслуживание и ремонт купленного товара в течение гарантийного срока

Гарантийным обслуживанием и ремонтом занимаются сервисные центры, авторизованные производителями. Адреса и телефоны сервисных центров вы можете найти на гарантийном талоне или узнать у нашего менеджера.
Срок ремонта определяется авторизованным СЦ. В случае возникновения проблем с сервис-партнером, Вы можете обратиться в наш офис.

Сервисный центр может отказать в гарантийном ремонте если:
- Нарушена сохранность гарантийных пломб;
- Есть механические или иные повреждения, которые возникли вследствие умышленных или неосторожных действий покупателя или третьих лиц;
- Нарушены правила использования, изложенные в эксплуатационных документах;
- Было произведено несанкционированное вскрытие, ремонт или изменены внутренние коммуникации и компоненты товара, изменена конструкция или схемы товара;
- Неправильно заполнен гарантийный талон;
- Серийный или IMEI номер, находящийся в памяти изделия, изменён, стёрт или не может быть установлен.

Обмен товара в течение гарантийного срока.

Обмен купленного товара с явными дефектами, возникшими по вине производителя, осуществляться в нашем магазине при наличии у покупателя Акта из Сервисного Центра в котором указано, что изделие подлежит замене. Такой акт выдается Сервисным Центром в случае, если изделие невозможно отремонтировать в установленные законом сроки либо нецелесообразно ремонтировать из экономических соображений, так как стоимость ремонта дороже нового изделия.
Также для возврата товара по гарантии Вам необходимо иметь при себе паспорт, чек или другой документ, который подтверждает оплату.

Brands

Aputure
E-Image
Fujinon
Hollyland
Lilliput
Panasonic
Sachtler
Skaarhoj
Sony
Blackmagic Design
SmallRig
  • Акции
  • Лучшие продажи